AMS: il tuo SAP sempre in produzione.
Application Management Services Eurisko: assistenza, manutenzione ed evoluzione continua del tuo sistema SAP dopo il go-live. SLA contrattualizzati, service desk multilivello, monitoraggio proattivo e un team che conosce già la tua installazione.
Run, optimize, evolve.
L'AMS Eurisko non è una semplice "manutenzione": è una partnership continuativa che tiene il sistema stabile, allineato alle release SAP e in costante evoluzione con il business.
Run
Gestione operativa: service desk multilivello, monitoraggio H24, gestione incident e problem management. Tempi di risposta e ripristino certificati da SLA, escalation strutturate, reportistica mensile.
Optimize
Manutenzione adattativa: applicazione note OSS, patching, fine-tuning performance, governance delle integrazioni. Il sistema resta sempre allineato alle best practice e agli aggiornamenti SAP.
Evolve
Sviluppo di nuove funzionalità, evoluzione dei processi, supporto alla roadmap S/4HANA. L'AMS è il motore con cui il tuo SAP continua a crescere con il business: piccoli interventi che evitano grandi progetti.
Onboarding, run, improve.
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Onboarding
Knowledge transfer dal team di progetto, analisi della baseline, mappatura customizzazioni e integrazioni.
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Setup
Configurazione service desk, runbook operativi, definizione SLA, piano di monitoraggio e canali di escalation.
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Run
Erogazione del servizio H24 con presa in carico ticket, manutenzione correttiva, adattativa e migliorativa.
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Reporting
KPI mensili, service review trimestrali, governance condivisa con l'IT del cliente.
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Continuous improvement
Roadmap evolutiva: nuove richieste di sviluppo, ottimizzazioni, supporto a iniziative di trasformazione (Fiori, BTP, S/4HANA).
Non un fornitore: un team che sa già dove guardare quando qualcosa non va.