Glossario Progettuale.

A

Acceptance Criteria

Criteri oggettivi che un deliverable deve soddisfare per essere considerato accettato dal cliente. Devono essere definiti prima di iniziare il lavoro, non dopo.

Agile

Approccio iterativo allo sviluppo basato sul Manifesto Agile (2001): consegne incrementali, feedback continuo, adattamento al cambiamento. Le sue declinazioni più diffuse nei progetti enterprise sono Scrum, Kanban e SAFe.

Aging (AP/AR Aging)

Suddivisione delle partite aperte (verso fornitori in AP, verso clienti in AR) per fasce di scaduto: 0–30, 31–60, 61–90, oltre 90 giorni. KPI fondamentale per la gestione del credito e per i forecast di cassa.

AP — Accounts Payable

Contabilità fornitori. Il flusso AP copre l'intero ciclo passivo a valle dell'ordine: ricezione fattura, riconciliazione con PO e GR (3-way match), registrazione contabile, gestione partite aperte, payment run.

AR — Accounts Receivable

Contabilità clienti. Il flusso AR copre il ciclo attivo a valle della fattura: emissione, gestione open items, dunning (sollecito), cash application e gestione del credito. Direttamente collegato al DSO.

AS-IS / TO-BE

Coppia tipica della fase di analisi: AS-IS descrive lo stato attuale dei processi, TO-BE lo stato target da raggiungere. Il delta tra i due è il perimetro dell'intervento di trasformazione.

Asset Accounting

Area contabile per la gestione dei cespiti aziendali: anagrafica asset, ammortamenti automatici, dismissioni, calcoli fiscali e civilistici paralleli. Negli ERP è tipicamente integrata con Procurement (acquisto) e Plant Maintenance (manutenzione).

B

Backlog

Lista prioritizzata di tutto ciò che resta da fare. Il Product Backlog contiene le funzionalità di prodotto; lo Sprint Backlog contiene i task selezionati per lo sprint corrente.

Batch (lotto)

Sub-suddivisione di un materiale identificata univocamente: stesso codice articolo ma caratteristiche specifiche (data scadenza, fornitore, lotto produttivo). Cruciale in farma, food, chimico per tracciabilità e richiamo merce.

BAU

Business as Usual. Le attività operative ordinarie, in contrapposizione alle attività di progetto. Tipica linea di confine quando si discute il perimetro dell'AMS o di un go-live.

BOM — Bill of Materials

Distinta base: lista strutturata dei componenti necessari per produrre un articolo finito, con quantità e gerarchia. Cuore di MRP, costing di prodotto e ingegneria. Multi-livello per prodotti complessi.

BRD

Business Requirements Document. Documento che formalizza le esigenze di business in linguaggio comprensibile al cliente, prima della traduzione in requisiti funzionali e tecnici.

Burn-down chart

Grafico che mostra il lavoro residuo nel tempo (idealmente, una curva discendente verso zero). Strumento standard per monitorare lo stato di avanzamento di uno sprint o di un progetto.

C

CapEx / OpEx

Capital Expenditure / Operating Expenditure. Distinzione contabile cruciale nei progetti IT: la licenza on-premise è tipicamente CapEx (capitalizzata), un canone cloud è OpEx (a costo). Influenza il business case.

Cash Application

Processo di abbinamento automatico degli incassi bancari alle partite aperte clienti (open items AR). Negli ERP moderni è potenziato da motori di machine learning per ridurre il manuale negli abbinamenti complessi.

Change Request (CR)

Richiesta formale di modifica del perimetro, dei tempi o dei costi di progetto. Va valutata, approvata e formalizzata: la "gestione delle CR" è uno dei processi di governance più critici.

Closing (Period-End / Year-End)

Chiusura contabile mensile, trimestrale o annuale: valorizzazione magazzino, ammortamenti, ratei, riconciliazione GL, chiusura periodi. Una "fast close" (chiusura in pochi giorni) è obiettivo tipico delle aziende quotate.

Cost Center (Centro di Costo)

Unità organizzativa che raccoglie costi di un'area aziendale (un reparto, un team, un sito). Base di reporting per il controllo dei costi indiretti e per le ribaltate verso prodotti e ordini.

Credit Management

Gestione del rischio di credito clienti: assegnazione di un fido, blocco automatico ordini se il cliente sfora, score interni o esterni (es. CRIF, Cerved). Fondamentale per controllare il DSO e ridurre le perdite su crediti.

Critical Path

Sequenza più lunga di attività dipendenti tra inizio e fine progetto. Un ritardo su una qualsiasi attività del critical path ritarda l'intero progetto: è dove si concentra l'attenzione del PM.

D

Deliverable

Output tangibile e verificabile che il fornitore consegna al cliente: un documento, un sistema funzionante, un report. I deliverable sono ciò che il contratto fa accettare e pagare.

Demand Planning

Processo di previsione della domanda futura, base della pianificazione produttiva e degli acquisti. Combina dati storici, forecast commerciale e segnali di mercato. Tipica responsabilità della funzione Supply Chain.

Dependency

Vincolo tra due attività: l'una non può iniziare (o finire) prima dell'altra. Le dipendenze possono essere interne al progetto o esterne (un fornitore, un'autorizzazione, un'altra iniziativa).

DoD

Definition of Done. Lista di condizioni che devono essere soddisfatte affinché un task sia considerato "fatto" (codice scritto, testato, documentato, deployato). Standard nei team Agile.

DoR

Definition of Ready. Lista di condizioni che una user story deve soddisfare prima di entrare in uno sprint (criteri di accettazione chiari, dipendenze risolte, stima fatta).

DPO — Days Payable Outstanding

Indicatore di tesoreria: numero medio di giorni tra ricezione fattura passiva e pagamento al fornitore. DPO alto = capitale circolante migliore (lato debito); DPO basso = pagamenti rapidi. Da bilanciare con le condizioni contrattuali.

DSO — Days Sales Outstanding

Indicatore chiave del ciclo attivo: numero medio di giorni tra emissione fattura cliente e incasso. DSO basso = incassi rapidi, capitale circolante efficiente. Tipico KPI del CFO e dell'OTC.

Dunning (Sollecito)

Processo automatizzato di sollecito clienti per partite scadute. Tipicamente strutturato a livelli crescenti (1, 2, 3) con escalation finale al recupero crediti o legale. Uno dei processi più automatizzati negli ERP.

E

Epic

Unità di lavoro Agile più grande di una user story, tipicamente troppo ampia per essere completata in un singolo sprint. Si scompone in più user story durante il refinement.

Escalation

Procedura formale per portare un problema al livello gerarchico successivo quando non può essere risolto al livello corrente. Le escalation devono essere previste, non improvvisate.

F

Fit-Gap Analysis

Analisi che confronta i requisiti del cliente con le funzionalità standard del prodotto: ciò che combacia (fit) e ciò che richiede personalizzazione (gap). Centrale nei progetti SAP Greenfield.

Forecast

Previsione aggiornata di costi, tempi o effort residui basata sull'andamento reale del progetto, distinta dal piano iniziale (baseline). Il delta forecast vs baseline è un KPI chiave.

G

Gantt

Diagramma a barre orizzontali che mostra attività di progetto su una timeline, con dipendenze e milestone. Storico ma sempre presente nei project management tool (MS Project, Smartsheet, Jira).

Gap Analysis

Analisi sistematica della differenza tra stato attuale (AS-IS) e stato target (TO-BE), per dimensionare l'intervento. Vedi anche Fit-Gap Analysis.

GI — Goods Issue

Uscita merce: registrazione del prelievo fisico di materiale dal magazzino (per spedizione cliente, per produzione, per scarto). Genera scrittura contabile automatica e movimenta giacenze.

GL — General Ledger

Contabilità generale o "libro mastro": contiene tutti i movimenti economico-patrimoniali e i saldi conti. È il cuore del bilancio: ogni transazione, prima o poi, finisce qui.

Go / No-Go

Decisione binaria che autorizza (o blocca) il passaggio a una fase successiva. I go/no-go classici sono prima del go-live di sistema, prima di un rollout, prima di un freeze code.

Governance

Insieme di ruoli, regole e meeting ricorrenti che presidiano un progetto: chi decide cosa, con quale cadenza, su quali documenti. Una governance debole è la prima causa di fallimento progettuale.

GR — Goods Receipt

Entrata merce: registrazione del ricevimento fisico di materiale (da fornitore, da produzione, da reso cliente). Aggiorna giacenze e crea il documento contabile parziale che si chiuderà col GR/IR.

GR/IR — Goods Receipt / Invoice Receipt account

Conto transitorio che bilancia il valore tra entrata merce (GR) e ricevimento fattura (IR). Se il fornitore ha consegnato ma non ancora fatturato, il GR/IR è in dare; se ha fatturato senza consegnare, in avere. Va riconciliato in chiusura.

H

Hand-over

Passaggio di consegne formale tra team o fasi: dal team di progetto al team di run, dal fornitore al cliente, da un consulente uscente al subentrante. Include knowledge transfer e documentazione.

Handling Unit (HU)

Unità di movimentazione fisica: pallet, cartone, container con un identificativo unico. Permette di muovere e tracciare gruppi di materiali insieme. Centrale nei magazzini moderni e in spedizione.

I

Inbound Delivery

Documento di entrata merce previsto: il fornitore ha confermato la spedizione, il sistema crea l'inbound delivery che guida poi le attività di magazzino (putaway, controllo qualità, GR).

Issue

Problema che si è già verificato e richiede azione (a differenza del rischio, che è ancora potenziale). Tracciato nell'Issue Log o nel RAID.

Iteration

Ciclo breve di consegna in approccio Agile (in Scrum coincide con lo Sprint, tipicamente 2 settimane). Permette di consegnare valore incrementale e raccogliere feedback rapidamente.

K

Kanban

Metodologia Agile basata su una board visiva con colonne (To Do, Doing, Done) e limite di Work-In-Progress. Diversamente da Scrum non ha sprint: è flusso continuo. Tipica per AMS e team di run.

Kick-off

Meeting iniziale formale di un progetto: si presentano team, obiettivi, governance, milestone. Riguarda tanto il team interno quanto, in versione separata, il cliente.

KPI

Key Performance Indicator. Metrica misurabile per monitorare l'andamento di un progetto (rispetto budget, rispetto tempi, hit rate dei test) o di un processo di business (DSO, OTIF, fill-rate, OEE).

L

Lead time

Tempo che intercorre tra la richiesta di un'attività e la sua consegna. Usato in produzione (lead time fornitore) ma anche nel project management (lead time approvazione di una CR).

Lessons Learned

Documento di chiusura progetto che raccoglie ciò che è andato bene, ciò che andrebbe ripetuto e ciò che andrebbe evitato. Raramente letto, ma fondamentale per la maturità organizzativa.

LIV — Logistics Invoice Verification

Processo di verifica della fattura passiva contro PO e GR (3-way match). Se quadra, la fattura passa in registrazione contabile AP; se discorda, viene bloccata fino a chiarimento. Cuore del controllo P2P.

M

Material Master (Anagrafica Materiale)

Record che contiene tutte le informazioni di un articolo (descrizioni, unità di misura, classificazioni, dati di pianificazione, dati contabili). Organizzato in viste per area funzionale: Basic, MRP, Sales, Purchasing, Costing, Storage.

Milestone

Punto significativo nel piano di progetto (kick-off, fine blueprint, go-live). Le milestone non hanno durata: sono eventi. I pagamenti sono spesso legati al raggiungimento di milestone.

MoM

Minutes of Meeting. Verbale di riunione che cattura partecipanti, decisioni prese, action item con owner e scadenza. Inviato entro 24 ore dal meeting per consolidare l'allineamento.

MoSCoW

Tecnica di prioritizzazione dei requisiti: Must have, Should have, Could have, Won't have (per questa release). Standard nei progetti Agile e di trasformazione.

MRP — Material Requirements Planning

Algoritmo che calcola i fabbisogni di materiali in base a domanda, scorte e lead time. Genera proposte di ordini di acquisto e di produzione. Cuore della pianificazione operativa.

MTO / MTS

Make-to-Order / Make-to-Stock. Due strategie produttive opposte: MTO produce solo dopo aver ricevuto l'ordine cliente (configurati, su misura); MTS produce per stock su forecast (commodity, alto volume). La scelta cambia tutta la supply chain.

MVP

Minimum Viable Product. Versione minima rilasciabile che consegna valore reale agli utenti. Non è una versione "ridotta", è la versione "essenziale ma sufficiente" per validare l'idea.

N

NDA

Non-Disclosure Agreement. Accordo di riservatezza che vincola le parti a non divulgare informazioni confidenziali. Tipicamente firmato prima di accedere ai dati o ai sistemi del cliente.

NWC — Net Working Capital

Capitale circolante netto: crediti commerciali + magazzino − debiti commerciali. Indicatore chiave della liquidità operativa. Riducendo DSO, ottimizzando scorte e gestendo DPO si libera cassa: una trasformazione enterprise impatta tipicamente tutte e tre le leve.

O

OKR

Objectives and Key Results. Framework di goal-setting (Google, Intel) basato su obiettivi qualitativi ambiziosi e key results misurabili. Cugino moderno dei KPI, più orientato all'outcome.

On-time / On-budget

I due indicatori più semplici di salute progettuale: rispetto delle scadenze e rispetto del budget. Banali in superficie, difficilissimi da tenere insieme nei progetti complessi.

Open Items (Partite Aperte)

Movimenti contabili AP/AR non ancora compensati: fatture non pagate, fatture non incassate, anticipi non riconciliati. La gestione delle open items è il cuore del lavoro quotidiano della contabilità.

Outbound Delivery

Documento di uscita merce: nasce dall'ordine cliente, guida le attività di magazzino (picking, packing, GI) e diventa la base per la fatturazione. Pilastro del flusso OTC.

OTC

Order to Cash. Processo end-to-end dal ricevimento ordine all'incasso. Coinvolge Sales, Logistica, Finance, gestione crediti, fatturazione e incasso. KPI tipico di efficienza per il ciclo attivo.

P

P2P

Procure to Pay. Processo end-to-end dalla richiesta di acquisto al pagamento del fornitore. Coinvolge Procurement, Logistica e Finance. KPI tipico di efficienza per il ciclo passivo.

Payment Run

Esecuzione automatica dei pagamenti fornitori: il sistema seleziona le partite aperte secondo i payment terms, genera proposta, dopo approvazione produce file bancario (SEPA, MT940) e movimenti contabili.

Payment Terms (Condizioni di Pagamento)

Codifica delle scadenze e degli sconti commerciali (es. "30 giorni netti", "2/10 net 30"). Determina la data di scadenza nelle partite AP/AR e abilita lo sconto cassa nel payment run.

Picking

Prelievo fisico della merce dal magazzino per evadere un ordine. Guidato da regole di efficienza: wave picking (per ondate), batch picking (per lotti omogenei), zone picking (per aree). Una delle attività più ottimizzate nei magazzini moderni.

PMO

Project Management Office. Funzione (o team) che presidia metodologia, standard, reporting e governance trasversale dei progetti. Può essere lato cliente, lato fornitore, o congiunto.

PO — Purchase Order (Ordine d'Acquisto)

Documento d'acquisto: dettagli del fornitore, articoli, quantità, prezzo, termini di consegna. Riferimento per GR (entrata merce), LIV (verifica fattura) e contabilità AP. Cuore di P2P.

PoC

Proof of Concept. Implementazione minima e circoscritta per dimostrare che una soluzione tecnologica è fattibile. A differenza di un MVP, non è destinato a essere messo in produzione: serve solo a decidere.

Product Owner

Ruolo Scrum responsabile del prodotto e del backlog. Decide priorità e accetta le user story consegnate. Tipicamente è una figura del cliente o del business, non dell'IT.

Profit Center (Centro di Profitto)

Unità organizzativa che raccoglie ricavi e costi, generando un risultato operativo segmentato (per business unit, per linea di prodotto, per area geografica). Base per il reporting di marginalità interna.

Putaway

Stoccaggio: collocazione fisica della merce ricevuta nelle ubicazioni di magazzino. Il sistema propone l'ubicazione ottimale secondo regole (area di stoccaggio, capacità, rotazione). Inverso del picking.

Q

QA

Quality Assurance. Insieme di processi, ruoli e attività che garantiscono la qualità del deliverable: code review, test, audit, gate di qualità. Distinto da QC (Quality Control) che è solo la verifica finale.

Quick Win

Risultato visibile ottenibile in tempi brevi con effort limitato. Strategici per costruire fiducia e momentum nelle prime settimane di un progetto di trasformazione.

R

RACI

Matrice di responsabilità che assegna a ogni attività quattro ruoli: Responsible (chi esegue), Accountable (chi risponde), Consulted (chi è consultato), Informed (chi è informato). Strumento di governance fondamentale.

RAID

Risks, Assumptions, Issues, Dependencies. Log unificato che traccia rischi (potenziali), assunzioni (su cui poggia il piano), issue (problemi accaduti) e dipendenze (verso altri team). Aggiornato in ogni status meeting.

Reconciliation (Riconciliazione)

Confronto tra due fonti dati che dovrebbero quadrare: GL vs sotto-libri (AP/AR/Cespiti), contabilità vs banca, magazzino fisico vs giacenze contabili, GR/IR account ecc. Attività ricorrente di chiusura.

Reorder Point (ROP)

Punto di riordino: livello di scorta sotto il quale il sistema genera automaticamente una proposta di ordine d'acquisto o di produzione. Calcolato come consumo medio durante il lead time + safety stock.

RFI

Request for Information. Documento con cui il cliente raccoglie informazioni preliminari dai fornitori, non vincolante. Tipicamente precede l'RFP.

RFP

Request for Proposal. Bando di gara con cui il cliente richiede proposte tecniche ed economiche dettagliate dai fornitori in shortlist. Genera l'offerta, base del contratto.

RFQ

Request for Quotation. Richiesta di quotazione su scopo già definito. Più focalizzato dell'RFP: si compete sul prezzo, non sulla soluzione.

Risk Register

Registro dei rischi di progetto con probabilità, impatto, owner e azione di mitigazione. Componente del RAID. Va rivisto e aggiornato periodicamente, non solo al kick-off.

Roadmap

Piano di alto livello che mostra come il progetto (o il prodotto) evolverà nel tempo, per fasi o per milestone. Non è il piano dettagliato: è la visione che si comunica agli stakeholder.

ROM estimate

Rough Order of Magnitude. Stima preliminare di costi/tempi con accuratezza ±50%, prodotta in fase di scoping. Utile per decidere se il progetto vale la pena, non per firmare contratti.

Routing (Ciclo di Lavoro)

Sequenza di operazioni con tempi e centri di lavoro necessari per produrre un articolo. Insieme alla BOM è alla base del calcolo dei costi standard di prodotto e della pianificazione di capacità.

S

S&OP — Sales & Operations Planning

Processo manageriale mensile che allinea piano di vendita, piano di produzione, scorte e finance. È lo strumento attraverso cui CFO, COO e Sales prendono decisioni coordinate sulla supply chain.

Safety Stock (Scorta di Sicurezza)

Quantità di materiale tenuta a magazzino oltre il fabbisogno previsto, per coprire variabilità di domanda o di lead time. Configurata sull'anagrafica materiale e considerata da MRP nel calcolo dei riordini.

Scope creep

Espansione progressiva e non gestita del perimetro di progetto: nuove richieste accolte senza CR formali, "tanto è solo un piccolo cambiamento". È il motivo principale di sforamenti tempi/costi.

Scrum

Framework Agile basato su sprint di durata fissa (tipicamente 2 settimane), tre ruoli (Product Owner, Scrum Master, Development Team) e cinque eventi ricorrenti (Planning, Daily, Review, Retro, Refinement).

SoW

Statement of Work. Documento contrattuale che definisce scope, deliverable, tempi, prezzo, criteri di accettazione di un progetto. Allegato al contratto quadro o standalone.

Sprint

Iterazione Scrum di durata fissa (1–4 settimane) durante la quale il team realizza un incremento di prodotto utilizzabile. Il contenuto è bloccato all'inizio: se cambia, lo sprint è terminato.

Stage Gate

Modello di governance a fasi (stage) separate da gate decisionali: a ogni gate si decide se il progetto continua, si modifica o si ferma. Tipico nei progetti waterfall e nei programmi multi-anno.

Stakeholder

Chiunque sia influenzato dal progetto o lo influenzi: sponsor, utenti, IT, business, fornitori, regolatori. La stakeholder map è uno dei primi deliverable del PM.

SteerCo

Steering Committee. Comitato di direzione del progetto, composto da sponsor cliente e fornitore. Decide su scope, budget, escalation; non gestisce attività operative. Tipicamente mensile.

Storage Bin

Ubicazione fisica più granulare del magazzino: lo scaffale, il pallet space, la cella. Identificato da un codice unico (es. 01-A-03-04). È dove avvengono putaway e picking.

Storage Location

Sub-suddivisione organizzativa di un Plant per la gestione magazzino base. Distinta dallo Storage Bin (livello fisico): la storage location è "logica", il bin è "fisico".

Storage Type

Raggruppamento di storage bin con caratteristiche omogenee (alta scaffalatura, area picking veloce, area refrigerata, blocco quarantena). Determina strategie di putaway e picking.

T

Three-way Match (3-Way Match)

Riconciliazione automatica fra tre documenti per autorizzare il pagamento: PO (ordine d'acquisto), GR (entrata merce) e IR (fattura fornitore). Se tutti e tre coincidono in quantità e prezzo, la fattura è approvata; se discordano si apre una blocking issue. Cuore del controllo P2P.

Time-boxing

Tecnica di gestione del tempo in cui un'attività ha una durata massima fissa: alla scadenza si ferma, indipendentemente dal completamento. Cuore di Scrum (sprint = time-box di 2 settimane).

Tollgate

Sinonimo di Stage Gate. Punto di controllo formale tra fasi di progetto, dove si decide il proseguimento. Il termine è usato soprattutto in contesti automotive e ingegneristici.

Trial Balance (Bilancio di Verifica)

Report di tutti i conti GL con saldo a una certa data, raggruppati per natura. Strumento standard di chiusura: se il bilancio di verifica non quadra (dare ≠ avere), c'è un'inconsistenza da indagare prima della chiusura.

U

UAT

User Acceptance Test. Fase di test in cui gli utenti finali del cliente verificano che il sistema risponda ai requisiti di business. Tipicamente l'ultimo gate prima del go-live.

V

VAT (IVA)

Value Added Tax. Imposta sul valore aggiunto. Negli ERP gestita tramite tax code, determinazione automatica via tax procedure, reportistica IVA periodica e telematica (in Italia: Esterometro / e-fattura via SDI).

Velocity

Quantità di story point completati da un team Scrum in uno sprint. Stabilizzata su 3–5 sprint, diventa la base per stimare la capacità futura del team.

Vendor

Termine inglese standard per fornitore. In contesto enterprise spesso si distingue tra vendor (chi vende il software) e system integrator (chi lo implementa).

Vendor Master (Anagrafica Fornitore)

Record fornitore: dati generali (indirizzo, P.IVA), purchasing (terms, info acquisto), accounting (conto riconciliazione, payment terms, ritenuta d'acconto). Negli ERP moderni unificato nel concetto di Business Partner.

W

Waterfall

Approccio lineare e sequenziale: analisi → design → build → test → go-live, con un solo passaggio per fase. Storicamente dominante, ancora oggi adatto a progetti con requisiti stabili e regolamentati.

Wave (Wave Picking)

Raggruppamento di più outbound delivery in un'unica "ondata" di picking, ottimizzata per percorso o per veicolo di consegna. Tecnica tipica per ottimizzare l'efficienza del magazzino.

WBS

Work Breakdown Structure. Scomposizione gerarchica del progetto in unità di lavoro sempre più piccole, fino a livello di task assegnabile. È la base del piano di progetto.

Withholding Tax (Ritenuta d'Acconto)

Imposta trattenuta dal cliente all'atto del pagamento e versata direttamente all'Erario. Negli ERP gestita tramite codici withholding sull'anagrafica fornitore, calcolo automatico in fattura, reportistica annuale (in Italia: CU).

Workstream

Filone di lavoro orizzontale (es. Finance, Logistica, Change Management) che attraversa tutte le fasi del progetto, con un proprio team e un proprio lead. Tipico nei programmi grandi e multi-funzionali.